מדיניות משלוחים
אצל Zygoza, המטרה שלנו היא להציע לכם את אפשרויות המשלוח הטובות ביותר, ללא קשר למקום מגוריכם. בכל יום אנו מבצעים משלוחים למאות לקוחות ברחבי העולם, ומוודאים שאנו מעניקים לכם את רמות המענה הגבוהות ביותר בכל עת.
טווח הזמן לאספקת ההזמנה מחולק לשני חלקים:
- זמן עיבוד: אימות ההזמנה, בדיקת איכות ואריזה. כל ההזמנות נשלחות למרכז מילוי ההזמנות לשיגור בתוך 1-5 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה.
- זמן משלוח: הכוונה לזמן שנדרש כדי שהפריטים יישלחו ממרכז מילוי ההזמנות שלנו אל היעד.
תעריפי משלוח & זמני אספקה
אזור 1: ארצות הברית, קנדה, בריטניה, אוסטרליה, אוסטריה, בלגיה, קרואטיה, הרפובליקה הצ׳כית, דנמרק, פינלנד, צרפת, גאורגיה, גרמניה, יוון, הונגריה, אירלנד, איטליה, כווית, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מונקו, מונטנגרו, הולנד, נורווגיה, עומאן, פולין, פורטוגל, רומניה, ערב הסעודית, סרביה, סלובקיה, סלובניה, ספרד, שוודיה, שווייץ, טורקיה, איחוד האמירויות הערביות, הוותיקן.
- משלוח רגיל (12-20 ימי עסקים): $6.99
- משלוח רגיל חינם בהזמנות מעל $69.
אזור 2: מדינות אחרות באירופה, באסיה, בדרום אמריקה ובאיים.
- משלוח רגיל (15-25 ימי עסקים): $6.99
- משלוח רגיל חינם בהזמנות מעל $69.
עיבוד הזמנות & שינויים
אנו רוצים לוודא שתקבלו את הפריטים שלכם מהר ככל האפשר. בעת ההזמנה, אנא ודאו שאתם בוחרים את הדגם והצבע הנכונים. לא ניתן לבצע שינויים או ביטולים לאחר שההזמנה נכנסה למערכת המשלוחים שלנו.
כל ההזמנות מטופלות ונשלחות מהמחסן שלנו. אנא הקצו זמן נוסף לעיבוד ההזמנה שלכם בתקופות חגים ובעונות מבצעים.
(הערה: זמן האספקה מחושב מהיום שבו החבילה נשלחת מהמחסן, ולא מתאריך ביצוע ההזמנה.)
אישור משלוח & מעקב
אישור משלוח עם מספר המעקב יישלח אליכם באימייל מיד לאחר שהרכישה נשלחה. כמקבלים, באחריותכם לעקוב אחר ההזמנה ולהעביר כל מידע נדרש למכס המקומי או לחברת השליחויות. אם מסירה נכשלת משום שהמקבל לא ביצע מעקב או לא סיפק מידע נדרש, Zygoza אינה יכולה לבצע החזר כספי בחינם או החלפה.
מסירה & פתרון בעיות
בהתאם לאזור שלכם, רוב ההזמנות יימסרו על ידי שירות הדואר המקומי יחד עם הדואר הרגיל. אם אינכם בבית בעת המסירה, ייתכן שיושאר פתק שיידע אתכם כיצד לאסוף את החבילה.
חשוב: אין לפנות ישירות אל חברת השליחויות.
אם אתם נתקלים בעיכובים או בבעיות במסירה, אנא פנו ישירות אל Zygoza. חברות שליחויות מקומיות לרוב אינן יכולות לפתור בעיות ספציפיות להזמנה עבור הנמענים או לשנות פרטי מסירה. פנייה תחילה לצוות שירות הלקוחות שלנו תבטיח את הפתרון המהיר והיעיל ביותר.
שחרור ממכס ומסי יבוא
Zygoza אינה מוסיפה מסים או עמלות נסתרים. סכום ההזמנה הכולל שאתם רואים בקופה (סכום ביניים של המוצרים + משלוח) הוא הסכום שאתם משלמים לנו. עם זאת, במשלוחים בינלאומיים הנמען אחראי לכל עמלות המכס, מסי היבוא ומס ערך מוסף (VAT) שהמדינה של הנמען מטילה.
איננו אחראים לעיכובי מסירה בשל מזג אוויר, פרטי כתובת לא מספיקים, סיבוכים של המוביל או תהליכי שחרור ממכס, שכן אלה אינם בשליטתנו.
חבילות שעוכבו במכס
אם החבילה שלכם עוכבה על ידי המכס, אנו מבטיחים לפעול יחד איתכם:
- אם המכס משמיד את הסחורה, Zygoza והקונה יישאו בהפסד הכספי שווה בשווה (50/50).
- אם הסחורה מוחזרת אלינו על ידי המכס, ניצור איתכם קשר כדי לאשר את הצעדים הבאים. אנו יכולים לתאם מחדש את המשלוח או להנפיק החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שלכם.
שאלות נפוצות (FAQ)
ש: האם אתם משלחים לכתובות P.O. Box?
ת: נכון לעכשיו, שותפי המשלוח שלנו אינם יכולים לשלוח לכתובות P.O. Box או לכתובות צבאיות APO/FPO. מסירת כתובות אלה תעכב את אספקת הפריטים שלכם.
ש: איך עוקבים אחר החבילה?
ת: לאחר שההזמנה נשלחת, נשלח לכם מספר מעקב באימייל כדי שתוכלו לעקוב אחר סטטוס המסירה.
ש: האם אפשר לשנות את כתובת המשלוח?
ת: אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, נוכל לעזור לכם לשנות את הכתובת. עם זאת, לאחר שההזמנה בדרך, אין באפשרותנו להפנות את החבילה מחדש. במצב זה, אנא צרו איתנו קשר מיד, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם.
יצירת קשר
אם יש לכם שאלות או חששות לגבי משלוח, מסירה או ההזמנה שלכם, אל תהססו ליצור איתנו קשר:
אימייל: info@zygozaonline.com
אתר: zygozaonline.com
צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לסייע לכם וישיב לפניותיכם בהקדם האפשרי.
