החזרות והחלפות

החזרות & החלפות

אתם רשאים לבקש החזרה בתוך 30 ימים ממועד המסירה. אנא צרו איתנו קשר בתוך תקופה זו כדי להתחיל החזרה.
פריטים מוחזרים חייבים להיות ללא שימוש, ללא לבישה וללא כביסה, ובמצבם המקורי, עם כל התוויות המקוריות, האביזרים המקוריים והאריזה המקורית.
אם ההזמנה כללה מתנות חינם, יש להחזיר גם אותן ללא שימוש ובמצב מקורי. אם מתנות חינם חסרות, משומשות או פגומות, ייתכן שערכן ינוכה מההחזר הכספי.
החזרות שנשלחו ללא אישור מראש או ללא יצירת קשר איתנו תחילה עשויות שלא להתקבל.
דמי המשלוח המקוריים ועמלות אופציונליות של הגנת משלוח/אחריות משלוח הם שאינם ניתנים להחזר כספי, אלא אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו או ממוצר פגום.

שימו לב: המצבים הבאים אינם נחשבים לבעיות איכות:

חוטים רופפים, קצוות גולמיים, עובי, מרקם או הבדלי צבע קלים הנובעים מהבדלי מסך או תאורה.
אי שביעות רצון הקשורה להעדפה אישית, לסגנון או לצבע.
נזק שנגרם משימוש, כביסה, טיפול לא נאות, שינויים, תיקון עצמי או גורמים אנושיים אחרים.
פריטים שסומנו בבירור כפגומים או כלא מושלמים בעת הרכישה.
בעיות הקשורות למידה. אנא עיינו בטבלת המידות שלנו לפני הרכישה. צוות שירות הלקוחות שלנו עשוי לתת המלצות, אך הבחירה הסופית של המידה היא באחריות הלקוח.
הבדלי מדידה קלים בין פריטים מאותה מידה בשל הבדלי עיצוב או סגנון.

החלפות זמינות עבור אותו פריט ואותו צבע במידה אחרת, בכפוף לזמינות.

אנו לא גובים עמלות שירות כלשהן עבור החלפה. לקוחות עשויים לשאת בעלויות משלוח, בהתאם לסיבת ההחלפה.

אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לפני החזרת פריטים כלשהם. באימייל, כללו:

אימייל שירות לקוחות: info@zygozaonline.com

לאחר שהבקשה מאושרת, נספק לכם הוראות החזרה ואת כתובת ההחזרה הנכונה.

חשוב: אנא אין לשלוח פריטים מוחזרים לכתובת השולח שעל האריזה. החזרות שנשלחו ללא יצירת קשר או אישור מראש עשויות שלא להתקבל.

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט או הפריטים שהוחזרו, החזרות מעובדות בדרך כלל בתוך 3–5 ימי עסקים.
החזרים כספיים יונפקו אל אמצעי התשלום המקורי.
אם לא קיבלתם את ההחזר הכספי בתוך 30 ימים לאחר שתשלחו את ההחזרה, אנא צרו איתנו קשר לקבלת סיוע.

אנו שואפים להשיב לכל הפניות הקשורות להחזרות בתוך 24 שעות בימי עסקים.