Politica di spedizione

Presso Zygoza, il nostro obiettivo è offrirLe le migliori opzioni di spedizione, ovunque risieda. Ogni giorno consegniamo a centinaia di clienti in tutto il mondo, assicurando di fornirLe in ogni momento i massimi livelli di reattività.

I tempi di consegna dell'ordine sono suddivisi in due parti:

  • Tempo di elaborazione: Verifica dell'ordine, controllo qualità e imballaggio. Tutti gli ordini vengono inviati al centro di evasione per la spedizione entro 1-5 giorni lavorativi dopo che l'ordine è stato effettuato.
  • Tempo di spedizione: Indica il tempo necessario affinché gli articoli vengano spediti dal nostro centro di evasione alla destinazione.

TARIFFE DI SPEDIZIONE & TEMPI DI CONSEGNA

Zona 1: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Kuwait, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Oman, Polonia, Portogallo, Romania, Arabia Saudita, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Città del Vaticano.

  • Spedizione standard (12-20 giorni lavorativi): $6.99
  • Spedizione standard gratuita per gli ordini superiori a $69.

Zona 2: Altri Paesi in Europa, Asia, America del Sud e isole.

  • Spedizione standard (15-25 giorni lavorativi): $6.99
  • Spedizione standard gratuita per gli ordini superiori a $69.

ELABORAZIONE DEGLI ORDINI & MODIFICHE

Vogliamo assicurarci che riceva i suoi articoli il più rapidamente possibile. Al momento dell'ordine, La preghiamo di accertarsi di selezionare il modello e il colore corretti. Non è possibile effettuare modifiche o annullamenti una volta che l'ordine è entrato nel nostro sistema di spedizione.

Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. La preghiamo di prevedere tempi aggiuntivi per l'elaborazione del suo ordine durante le festività e i periodi di saldi.

(Nota: il tempo di consegna si calcola dal giorno in cui il pacco viene spedito dal magazzino, non dalla data in cui è stato effettuato l'ordine.)

CONFERMA DI SPEDIZIONE & TRACCIAMENTO

Una conferma di spedizione con il suo numero di tracciamento Le sarà inviata via email non appena il suo acquisto sarà stato spedito. In qualità di destinatario, è sua responsabilità monitorare il suo ordine e trasmettere le informazioni necessarie alla dogana locale o al corriere. Se una consegna non riesce perché il destinatario non ha dato seguito o non ha fornito le informazioni necessarie, Zygoza non può elaborare un rimborso o una sostituzione gratuiti.

CONSEGNA & RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

A seconda della sua zona, la maggior parte degli ordini sarà consegnata dal servizio postale locale insieme alla sua posta ordinaria. Se non è in casa al momento della consegna, può essere lasciato un avviso per indicarLe come ritirare il pacco.

IMPORTANTE: NON CONTATTI DIRETTAMENTE IL CORRIERE.
Se riscontra ritardi o problemi con la sua consegna, La preghiamo di contattare direttamente Zygoza. Le società di corriere locali spesso non possono risolvere, per i destinatari, problemi specifici dell'ordine né modificare i dettagli di consegna. Rivolgersi prima al nostro team di assistenza clienti assicura la risoluzione più rapida ed efficace.

SDOGANAMENTO E DAZI ALL'IMPORTAZIONE

Zygoza non aggiunge tasse né commissioni nascoste. L'importo totale dell'ordine che vede al checkout (subtotale dei prodotti + spedizione) è quanto ci paga. Tuttavia, per le spedizioni internazionali, il destinatario è responsabile di tutte le spese doganali, di tutti i dazi all'importazione e dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) che il Paese del destinatario impone.

Non siamo responsabili dei ritardi di consegna dovuti a condizioni meteorologiche, a informazioni sull'indirizzo insufficienti, a complicazioni del vettore o alle procedure di sdoganamento, in quanto tali circostanze sono al di fuori del nostro controllo.

PACCHI TRATTENUTI DALLA DOGANA

Se il suo pacco viene trattenuto dalla dogana, promettiamo di collaborare con Lei:

  • Se la dogana distrugge la merce, Zygoza e l'acquirente condivideranno la perdita economica in parti uguali (50/50).
  • Se la merce ci viene restituita dalla dogana, La contatteremo per confermare i passaggi successivi. Possiamo riprogrammare la spedizione oppure emettere un rimborso sul suo metodo di pagamento originale.

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

D: Consegnate a caselle postali P.O. Box?
R: Attualmente i nostri partner di spedizione non possono spedire a caselle postali P.O. Box né a indirizzi militari APO/FPO. L'indicazione di questi indirizzi ritarderà la consegna dei suoi articoli.

D: Come posso tracciare il mio pacco?
R: Una volta spedito il suo ordine, Le invieremo via email un numero di tracciamento, affinché possa monitorare lo stato della consegna.

D: Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
R: Se il suo ordine non è ancora stato spedito, possiamo aiutarLa a modificare l'indirizzo. Tuttavia, una volta che l'ordine è in transito, non siamo in grado di reindirizzare il pacco. In questo caso, La preghiamo di contattarci immediatamente e faremo del nostro meglio per assisterLa.

CONTATTACI

Se ha domande o dubbi su spedizione, consegna o sul suo ordine, non esiti a contattarci:

Email: info@zygozaonline.com

Sito web: zygozaonline.com

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per assisterLa e risponderà alle sue richieste il prima possibile.