Versandrichtlinie

Bei Zygoza ist es unser Ziel, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, ganz gleich, wo Sie wohnen. Täglich liefern wir an Hunderte von Kunden in aller Welt und stellen sicher, dass wir Ihnen jederzeit ein Höchstmaß an Reaktionsfähigkeit bieten.

Der Zeitrahmen für die Lieferung einer Bestellung gliedert sich in zwei Teile:

  • Bearbeitungszeit: Bestellprüfung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung zur Versendung an das Versandzentrum übergeben.
  • Versandzeit: Damit ist die Zeit gemeint, die der Versand der Artikel von unserem Versandzentrum zum Bestimmungsort benötigt.

VERSANDKOSTEN & LIEFERZEITEN

Zone 1: USA, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kuwait, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Oman, Polen, Portugal, Rumänien, Saudi-Arabien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vatikanstadt.

  • Standardversand (12-20 Werktage): $6.99
  • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über $69.

Zone 2: Weitere Länder in Europa, Asien, Südamerika und Inseln.

  • Standardversand (15-25 Werktage): $6.99
  • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über $69.

BESTELLBEARBEITUNG & ÄNDERUNGEN

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten. Achten Sie bei der Bestellung bitte darauf, das richtige Modell und die richtige Farbe auszuwählen. Änderungen oder Stornierungen sind nicht mehr möglich, sobald die Bestellung in unser Versandsystem eingegangen ist.

Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und von dort versendet. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und in Sale-Saisons mit zusätzlicher Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

(Hinweis: Die Lieferzeit wird ab dem Tag berechnet, an dem das Paket vom Lager versendet wird, nicht ab dem Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde.)

VERSANDBESTÄTIGUNG & SENDUNGSVERFOLGUNG

Eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald Ihr Einkauf versandt wurde. Als Empfänger sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Bestellung zu verfolgen und alle erforderlichen Angaben beim örtlichen Zoll oder beim Versanddienstleister einzureichen. Wenn eine Zustellung erfolglos bleibt, weil der Empfänger nicht nachgefasst oder erforderliche Angaben nicht bereitgestellt hat, kann Zygoza weder eine kostenlose Rückerstattung noch einen kostenlosen Ersatz bearbeiten.

ZUSTELLUNG & PROBLEMBEHEBUNG

Je nach Gebiet werden die meisten Bestellungen von Ihrem örtlichen Postdienst zusammen mit Ihrer regulären Post zugestellt. Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, kann eine Benachrichtigungskarte hinterlassen werden, die Ihnen mitteilt, wie Sie Ihr Paket abholen können.

WICHTIG: WENDEN SIE SICH NICHT DIREKT AN DEN VERSANDDIENSTLEISTER.
Wenn es bei Ihrer Zustellung zu Verzögerungen oder Problemen kommt, kontaktieren Sie bitte Zygoza direkt. Örtliche Versandunternehmen können bestellungsspezifische Probleme für Empfänger oft nicht lösen oder Zustellangaben nicht ändern. Wenn Sie sich zuerst an unser Kundenservice-Team wenden, ist die schnellste und wirksamste Lösung sichergestellt.

ZOLLABFERTIGUNG UND EINFUHRABGABEN

Zygoza erhebt keine versteckten Steuern oder Gebühren. Der Gesamtbetrag der Bestellung, den Sie an der Kasse sehen (Produktzwischensumme + Versand), ist der Betrag, den Sie an uns zahlen. Bei internationalen Sendungen ist der Empfänger jedoch für alle Zollgebühren, Einfuhrabgaben und die von seinem Land erhobene Mehrwertsteuer (MwSt.) verantwortlich.

Wir sind nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen aufgrund von Wetter, unzureichenden Adressangaben, Komplikationen des Versanddienstleisters oder Zollabfertigungsprozessen, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.

VOM ZOLL EINBEHALTENE PAKETE

Wenn Ihr Paket vom Zoll einbehalten wird, versprechen wir, mit Ihnen zusammenzuarbeiten:

  • Wenn der Zoll die Ware vernichtet, teilen sich Zygoza und der Käufer den finanziellen Verlust zu gleichen Teilen (50/50).
  • Wenn die Ware vom Zoll an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um die nächsten Schritte zu bestätigen. Wir können entweder den Versand neu ansetzen oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

F: Liefern Sie an Postfachadressen?
A: Derzeit können unsere Versandpartner nicht an Postfächer oder APO/FPO-Militäradressen versenden. Die Angabe dieser Adressen verzögert die Lieferung Ihrer Artikel.

F: Wie verfolge ich mein Paket?
A: Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer, damit Sie den Zustellstatus verfolgen können.

F: Kann ich meine Lieferadresse ändern?
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Ihnen helfen, die Adresse zu ändern. Sobald sich die Bestellung jedoch auf dem Transportweg befindet, können wir das Paket nicht umleiten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

KONTAKT

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: info@zygozaonline.com

Website: zygozaonline.com

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung und antwortet so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen.